Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z sklepu internetowego "holzsklep.pl" (dalej „Sklep”), w tym składania zamówień na produkty dostępne w ofercie Sklepu.
Sklep internetowy "holzsklep.pl" jest własnością firmy:
3.1. Sklep prowadzi sprzedaż mebli ogrodowych, piaskownic, sztachet oraz innych produktów na zamówienie.
3.2. Zamówienia są realizowane na podstawie dostępności produktów w ofercie Sklepu.
4.1. Klient składa zamówienie za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie Sklepu.
4.2. Zamówienie jest traktowane jako oferta zawarcia umowy sprzedaży.
4.3. Klient jest zobowiązany do podania prawdziwych danych osobowych niezbędnych do realizacji zamówienia.
5.1. Klient ma prawo anulować zamówienie drogą mailową w ciągu 24 godzin od jego złożenia.
5.2. Po upływie 24 godzin od złożenia zamówienia, zamówienie przechodzi do realizacji i nie jest możliwe jego anulowanie bez dodatkowych kosztów związanych z przygotowaniem towaru do wysyłki.
6.1. Ceny produktów na stronie Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
6.2. Akceptowane metody płatności: przelew bankowy, BLIK, karta, Tpay.
6.3. Koszt dostawy jest dodatkowo określany w trakcie składania zamówienia i zależy od wybranej metody dostawy.
7.1. Zamówienia są realizowane w ciągu 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia.
7.2. Koszty wysyłki zależne są od wybranej opcji dostawy (kurier, wysyłka za pobraniem, odbiór osobisty).
7.3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn niezależnych od niego, takich jak działania firmy kurierskiej.
8.1. Z uwagi na charakter niektórych produktów (produkty wykonywane na zamówienie), Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.
8.2. W przypadku produktów standardowych, Klient może odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych, jeśli produkt nie był dostosowywany do indywidualnych potrzeb.
9.1. Klient ma prawo do składania reklamacji, jeżeli zakupiony towar posiada wady fizyczne lub prawne.
9.2. Reklamacje należy składać na adres e-mail: holzwoodinfo@gmail.com lub telefonicznie.
9.3. W przypadku uznania reklamacji towar zostanie naprawiony, wymieniony lub zwrócony Klientowi koszt zakupu.
9.4 Czas rozpatrzenia reklamacji do 14dni roboczych
10.1. Odpowiedzialność za produkt przechodzi na Klienta w momencie dostarczenia towaru do miejsca wskazanego w zamówieniu.
10.2. W przypadku uszkodzenia towaru w trakcie transportu, Klient zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania sklepu oraz zgłoszenia reklamacji do firmy kurierskiej.
11.1. Sklep przetwarza dane osobowe Klienta w celu realizacji zamówienia, a dane są przechowywane tylko na czas realizacji zamówienia. Po zakończeniu realizacji zamówienia dane zostają przekazane do księgowej w celu rozliczenia transakcji.
11.2. Dane osobowe Klienta nie będą sprzedawane ani udostępniane osobom trzecim, poza przypadkami wymaganymi przez przepisy prawa.
12.1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. O wszelkich zmianach Klient będzie informowany w sposób widoczny i zrozumiały na stronie Sklepu.
12.2. Zmiany regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
13.1. Klient ma prawo do wypowiedzenia umowy w przypadku, gdy Sklep nie wywiązuje się z warunków umowy, np. nie dostarczy towaru w ustalonym terminie.
13.2. Wypowiedzenie umowy może nastąpić drogą mailową lub telefonicznie.
Wszelkie pytania dotyczące zamówień, reklamacji, zwrotów, jak i wszelkich innych kwestii związanych z działalnością sklepu, prosimy kierować na adres e-mail: holzwoodinfo@gmail.com lub telefonicznie pod numerem +48 733 306 218.