Zasady zwrotu towaru w sklepie internetowym Holzsklep.pl
- Prawo do zwrotu
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Klient ma prawo do zwrotu towaru w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia, pod warunkiem, że produkt nie jest wykonany na specjalne zamówienie (np. meble wykonane na indywidualne zamówienie, dostosowane do szczególnych potrzeb klienta). - Produkty, które nie podlegają zwrotowi
Zwrotowi nie podlegają produkty wykonane na specjalne zamówienie, takie jak meble ogrodowe, które zostały dostosowane do indywidualnych potrzeb klienta (np. wybór koloru, rozmiaru, modyfikacja projektu). Takie produkty nie mogą być zwrócone, ponieważ są dostosowane do konkretnego zamówienia i nie są przeznaczone do sprzedaży innym klientom. - Warunki zwrotu
Aby skorzystać z prawa do zwrotu, towar musi być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, nieużywany, czysty, bez jakichkolwiek śladów użytkowania. W przypadku mebli ogrodowych, jeśli są one zmontowane, zwrot może być ograniczony, jeżeli elementy mebli zostały użyte lub zmontowane w sposób, który uniemożliwia ich dalszą sprzedaż. - Procedura zwrotu
Aby dokonać zwrotu, należy skontaktować się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego lub wysłać wiadomość na adres e-mail holzwoodinfo@gmail.com. Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz informacji o produkcie, który ma zostać zwrócony. - Koszty zwrotu
Koszt odesłania towaru obciąża klienta, chyba że zwrot jest wynikiem błędu po stronie sklepu (np. otrzymanie wadliwego lub niewłaściwego towaru). Koszt zwrotu zależy od wybranej formy dostawy. - Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, zwrócimy pełną kwotę zapłaconą za produkt w terminie do 14 dni roboczych, przy czym zwrot środków będzie dokonany na konto, z którego została dokonana płatność (np. przelew bankowy, BLIK, karta). - Reklamacje
Jeżeli otrzymany towar jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub posiada wady, Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji. Reklamację można zgłosić w ciągu 2 lat od daty otrzymania towaru. Reklamacja powinna zawierać szczegóły dotyczące wady oraz zdjęcia produktu. Koszty związane z reklamacją, w tym przesyłki, są pokrywane przez sklep, jeżeli reklamacja jest uzasadniona. - Adres do zwrotów
Wszystkie zwroty należy wysyłać na adres:
holzwood Michał Bednarczyk
ul. Skawa 511c, 34-713 Skawa - Wyjątki
W przypadku zamówień na produkty wykonane na specjalne zamówienie (np. meble na wymiar), nie ma możliwości odstąpienia od umowy, ponieważ takie towary są dostosowane do indywidualnych potrzeb Klienta.